下載EC網(wǎng)站客服客戶(hù)端！點(diǎn)擊下載EC在線(xiàn)客服
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電話(huà)：010-62199213 400-697-8610
ec在線(xiàn)客服為企業(yè)提供的是整體解決方案，通過(guò)建立協(xié)同的工作環(huán)境，讓員工高效地接待客戶(hù)、存儲(chǔ)客戶(hù)、維系客戶(hù)，讓企業(yè)主輕松掌握廣告轉(zhuǎn)化的全過(guò)程。
| 業(yè)務(wù)過(guò)程 | 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) | 費(fèi)用 | 功能簡(jiǎn)介 | ||||||
| 接待客戶(hù) | 網(wǎng)站客服 | 1200元/年 不限座席，整套功能 | 主動(dòng)發(fā)起會(huì)話(huà)邀請(qǐng)，與訪(fǎng)客在線(xiàn)溝通，增加客戶(hù)洽談率。 | ||||||
| 400電話(huà) 呼叫中心 | 0.30元/分鐘 免開(kāi)戶(hù)費(fèi)、免選號(hào)費(fèi)、免月租 | 400電話(huà)綁定專(zhuān)業(yè)的呼叫中心，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)轉(zhuǎn)接等功能，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 | |||||||
| 維系客戶(hù) |
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| 輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以在電腦上發(fā)起電話(huà)呼叫、收發(fā)短信和傳真，批量維系客戶(hù)，提高續(xù)費(fèi)率。 | ||||||
| 存儲(chǔ)客戶(hù) | 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) | 贈(zèng)送 | 根據(jù)員工的通信軌跡，自動(dòng)存儲(chǔ)客戶(hù)資料，降低客戶(hù)流失率。 | ||||||
| 營(yíng)銷(xiāo)分析 | 廣告效果分析工具 | 贈(zèng)送 |
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| 協(xié)同工作 | 企業(yè)即時(shí)通信軟件 | 贈(zèng)送 | 建立在線(xiàn)的辦公環(huán)境，感知狀態(tài)、消息通知、傳輸文件等，提高工作效率。 |
安裝表現(xiàn)！
安裝表現(xiàn)，占用內(nèi)存極少，和QQ類(lèi)似，使用極為方便！ 什么是EC在線(xiàn)客服？ 1.百度的使命只是通過(guò)百度這個(gè)搜索引擎顯示出來(lái)企業(yè)的網(wǎng)站，并將訪(fǎng)客帶到網(wǎng)站，這個(gè)時(shí)候它的使命就已經(jīng)結(jié)束，網(wǎng)站的使命就是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的一個(gè)展示的門(mén)店，就像服裝店里面的店面和產(chǎn)品，假如服裝店里面沒(méi)有營(yíng)業(yè)員，就會(huì)完成不了一銷(xiāo)售的過(guò)程，必須由營(yíng)業(yè)員相對(duì)的向顧客提供產(chǎn)品信息、與服務(wù)。網(wǎng)站也如此。 2.。一個(gè)企業(yè)一套EC就可以了，可以支持企業(yè)五套不同的網(wǎng)站，不限制客服席位將會(huì)產(chǎn)生一個(gè)企業(yè)專(zhuān)業(yè)的接待服務(wù)與更多廣泛機(jī)會(huì)的咨詢(xún)服務(wù)。EC在線(xiàn)客服不限制功能，同時(shí)可以綁定QQ、MSN、雅虎通、阿里旺旺、SKP、企業(yè)QQ等等，這主要是方便客戶(hù)習(xí)慣使用喜歡的溝通工具。 3.EC在線(xiàn)客服：客服所有的接待記錄、對(duì)話(huà)內(nèi)容、由誰(shuí)來(lái)接待等等相關(guān)信息在EC后臺(tái)系統(tǒng)里面全部看到，方便及時(shí)了解客戶(hù)的溝通情況，網(wǎng)站流量的分析：像訪(fǎng)客是從百度或是谷歌等廣告途徑訪(fǎng)問(wèn)可以了如指掌，方便客戶(hù)根據(jù)分析數(shù)據(jù)下次有目標(biāo)性的投放廣告。像訪(fǎng)客通過(guò)搜索那些關(guān)鍵詞、通過(guò)點(diǎn)擊那些外鏈到達(dá)網(wǎng)站，這樣方便客戶(hù)通過(guò)數(shù)據(jù)的分析能明確地實(shí)施做哪些關(guān)鍵字的優(yōu)化、在哪些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、廣告網(wǎng)站、商機(jī)發(fā)布引擎、論壇來(lái)實(shí)行推廣；像訪(fǎng)客的分布城市、訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的高峰時(shí)間段可以根據(jù)數(shù)據(jù)在訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的高峰時(shí)間段安排較多的客服接待客戶(hù)。 4.EC在線(xiàn)客服，可以主動(dòng)向訪(fǎng)客發(fā)起會(huì)話(huà)或聊天，就像服裝店的營(yíng)業(yè)員向顧客主動(dòng)問(wèn)候和及時(shí)提供需求和服務(wù)，做到溝通接待服務(wù)的周全和及時(shí)，化被動(dòng)為主動(dòng)。 5.EC短信電話(huà)值班，假如客服沒(méi)有登入EC監(jiān)控網(wǎng)站，訪(fǎng)客可以向客服發(fā)起咨詢(xún)信息，客服綁定的手機(jī)會(huì)收到訪(fǎng)客的咨詢(xún)信息，并回復(fù)訪(fǎng)客的咨詢(xún)問(wèn)題，可以及時(shí)做到與訪(fǎng)客即時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)電腦與手機(jī)的溝通互動(dòng)，在任何時(shí)間段可以服務(wù)訪(fǎng)客的需求。EC在線(xiàn)客服支持訪(fǎng)客免費(fèi)電話(huà)回?fù)埽奖憧蛻?hù)及時(shí)電話(huà)聯(lián)系溝通咨詢(xún)的需要。 6.客服可以備注的訪(fǎng)客或客戶(hù)的資料信息，方便訪(fǎng)客下次訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站可以及時(shí)向老客戶(hù)熟悉稱(chēng)呼，組建企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系。 7.EC客戶(hù)通，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站接待溝通工具，做到幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)廣告轉(zhuǎn)化率，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的。 免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)：我們?yōu)槟峁┟赓M(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)，您需要了解關(guān)于如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)等的事宜，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。 seo友好的網(wǎng)站管理系統(tǒng)：除了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站空間，網(wǎng)站管理系統(tǒng)，和網(wǎng)站設(shè)計(jì)外，我們的網(wǎng)站管理系統(tǒng)更是seo友好的，包括：自定義欄目名，Google Sitemap自動(dòng)生成，靜態(tài)頁(yè)面生成等等，讓您的網(wǎng)站。
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