下載EC網站客服客戶端！點擊下載EC在線客服
安裝后運行軟件，聯系我們幫您開通網站客服功能！
電話：010-62199213 400-697-8610
ec在線客服為企業(yè)提供的是整體解決方案，通過建立協同的工作環(huán)境，讓員工高效地接待客戶、存儲客戶、維系客戶，讓企業(yè)主輕松掌握廣告轉化的全過程。
| 業(yè)務過程 | 產品實現 | 費用 | 功能簡介 | ||||||
| 接待客戶 | 網站客服 | 1200元/年 不限座席，整套功能 | 主動發(fā)起會話邀請，與訪客在線溝通，增加客戶洽談率。 | ||||||
| 400電話 呼叫中心 | 0.30元/分鐘 免開戶費、免選號費、免月租 | 400電話綁定專業(yè)的呼叫中心，實現語音導航、自動轉接等功能，提高客戶滿意度。 | |||||||
| 維系客戶 |
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| 輕點鼠標，就可以在電腦上發(fā)起電話呼叫、收發(fā)短信和傳真，批量維系客戶，提高續(xù)費率。 | ||||||
| 存儲客戶 | 客戶關系管理系統(tǒng) | 贈送 | 根據員工的通信軌跡，自動存儲客戶資料，降低客戶流失率。 | ||||||
| 營銷分析 | 廣告效果分析工具 | 贈送 |
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| 協同工作 | 企業(yè)即時通信軟件 | 贈送 | 建立在線的辦公環(huán)境，感知狀態(tài)、消息通知、傳輸文件等，提高工作效率。 |
安裝表現！
安裝表現，占用內存極少，和QQ類似，使用極為方便！ 什么是EC在線客服？ 1.百度的使命只是通過百度這個搜索引擎顯示出來企業(yè)的網站，并將訪客帶到網站，這個時候它的使命就已經結束，網站的使命就是一個企業(yè)產品、服務的一個展示的門店，就像服裝店里面的店面和產品，假如服裝店里面沒有營業(yè)員，就會完成不了一銷售的過程，必須由營業(yè)員相對的向顧客提供產品信息、與服務。網站也如此。 2.。一個企業(yè)一套EC就可以了，可以支持企業(yè)五套不同的網站，不限制客服席位將會產生一個企業(yè)專業(yè)的接待服務與更多廣泛機會的咨詢服務。EC在線客服不限制功能，同時可以綁定QQ、MSN、雅虎通、阿里旺旺、SKP、企業(yè)QQ等等，這主要是方便客戶習慣使用喜歡的溝通工具。 3.EC在線客服：客服所有的接待記錄、對話內容、由誰來接待等等相關信息在EC后臺系統(tǒng)里面全部看到，方便及時了解客戶的溝通情況，網站流量的分析：像訪客是從百度或是谷歌等廣告途徑訪問可以了如指掌，方便客戶根據分析數據下次有目標性的投放廣告。像訪客通過搜索那些關鍵詞、通過點擊那些外鏈到達網站，這樣方便客戶通過數據的分析能明確地實施做哪些關鍵字的優(yōu)化、在哪些門戶網站、廣告網站、商機發(fā)布引擎、論壇來實行推廣；像訪客的分布城市、訪客訪問網站的高峰時間段可以根據數據在訪客訪問網站的高峰時間段安排較多的客服接待客戶。 4.EC在線客服，可以主動向訪客發(fā)起會話或聊天，就像服裝店的營業(yè)員向顧客主動問候和及時提供需求和服務，做到溝通接待服務的周全和及時，化被動為主動。 5.EC短信電話值班，假如客服沒有登入EC監(jiān)控網站，訪客可以向客服發(fā)起咨詢信息，客服綁定的手機會收到訪客的咨詢信息，并回復訪客的咨詢問題，可以及時做到與訪客即時溝通，實現電腦與手機的溝通互動，在任何時間段可以服務訪客的需求。EC在線客服支持訪客免費電話回撥，方便客戶及時電話聯系溝通咨詢的需要。 6.客服可以備注的訪客或客戶的資料信息，方便訪客下次訪問網站可以及時向老客戶熟悉稱呼，組建企業(yè)與客戶之間的關系。 7.EC客戶通，專業(yè)的網站接待溝通工具，做到幫助企業(yè)實現廣告轉化率，從而實現網絡營銷的根本目的。 免費網絡營銷顧問：我們?yōu)槟峁┟赓M的網絡營銷顧問服務，您需要了解關于如何開展網絡營銷，電子商務，網站設計等的事宜，歡迎隨時聯系我們。 seo友好的網站管理系統(tǒng)：除了優(yōu)質的網站空間，網站管理系統(tǒng)，和網站設計外，我們的網站管理系統(tǒng)更是seo友好的，包括：自定義欄目名，Google Sitemap自動生成，靜態(tài)頁面生成等等，讓您的網站。
