網(wǎng)站建設(shè)項目的開始是一個激動人心的時刻。?你會見客戶,達成項目的目標,并制定出一個計劃的發(fā)展將是一個很棒的新網(wǎng)站或應(yīng)用程序——除了原來并不總是這樣。?有時候,盡管你仔細的規(guī)劃和最大的努力,一個項目將會失敗。
失敗并不是很多人喜歡思考,但是?準備面對失敗是成功一樣重要規(guī)劃?。?文章和如何正確啟動一個項目,建立一個長期的客戶關(guān)系在這個行業(yè)是有幫助的,但如果你只關(guān)注該做什么時正確的,那么你將準備不足當事情變得如此偏離軌道,你無法完成一個項目。
15年多的時間里,我一直在一個web專業(yè),我喜歡我成功,經(jīng)歷了很多的失敗。
在這篇文章中,我將分享來之不易的教訓(xùn)在這期間我學(xué)會了面對失敗和處理失敗的網(wǎng)站建設(shè)項目。
準備失敗并不意味著承認失敗
有人曾告訴我,“準備失敗意味著承認失敗之前一個項目甚至已經(jīng)開始。?“這就好比說,戴安全帶意味著承認你即將進入一個車禍。?顯然不是這樣的。?系安全帶保護自己,以防出現(xiàn)問題在旅行。?也是如此?有一個計劃,以防出錯一個網(wǎng)站項目?準備有一個艱難的對話
毫無疑問,這是最難的一個失敗的網(wǎng)站建設(shè)項目:與客戶坐下來,討論和分享你的評估,討論的項目不能完成,你離開它。?我說因為“與客戶坐下來”
如果溝通是問題,
然后你可能需要引進新人們從你的機構(gòu)或看到有人在客戶這邊是否應(yīng)該參與這個項目。?你甚至可能需要引入外部幫助如果你發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)不是你所能控制和處理的。?沒有羞恥在尋求幫助,要么內(nèi)部或外部。?時比宣布失敗幫助可以使所有的差異。
現(xiàn)在不是時間把你的旋轉(zhuǎn)情況。?是時候一個誠實的談話。?這里唯一的警告是,當你確實需要說實話,你不想垃圾客戶機,所有的責任在他們腳下(不久)。?我有這個不幸的幾次談話在我的職業(yè)生涯中。?這從來不是有趣的或容易。?一些客戶有擔心接下來會發(fā)生什么。?別人有憤怒和我大喊大叫。?無論發(fā)生什么,我發(fā)現(xiàn)以下幫助:
要誠實。
你必須承認的一件事是,沒有一個項目是完全按計劃進行，知道何時說。
決定當一個項目超出了臨界點始終是一個挑戰(zhàn)。?沒有完全相同的兩個項目,你必須處理每一個項目的條件。?你不想過早承認失敗,但你也不想掛在當沒有成功的希望。?這是一個平衡你必須決定是否保存或放棄一個項目。本篇文章來自北京網(wǎng)站建設(shè)公司-傳誠信！轉(zhuǎn)載請注明！
如果你已經(jīng)嘗試了所有這些東西,這個項目仍然是失敗,那么你將不得不說“夠了”。?再次,每個項目都是不同的,所以你需要確定這一點。?有時,因為它是很難承認,失敗是不可避免的,如果你繼續(xù)推進,那么你只會拖延的結(jié)果。
如果你有一個好的團隊和一個堅實的過程,然后失敗將是罕見的。?但它確實發(fā)生了。?有一個計劃,當事情出錯——真的錯了,并不意味著之前接受失敗的事實,而是準備任何可能發(fā)生為了保護你的公司,你的團隊成員,甚至你的其他客戶。?這絕對是面對面完成
總有一些意想不到的問題和不可預(yù)見的挑戰(zhàn),但這些挑戰(zhàn)本身并不是一個理由停止工作。?準備好這些挑戰(zhàn),盡你所能在進程回到正軌。?這可能包括回顧項目的范圍和預(yù)算之間解決矛盾最初計劃,現(xiàn)在正在開發(fā)。
·?圖像信用?
·?即使客戶端你侮辱或威脅采取法律行動,保持專業(yè),你必須保持冷靜。?來自發(fā)射回來,不會有什么好結(jié)果的,即使你覺得這將是合理的。?
解釋下什么。
·?你必須保持冷靜。?
當你正準備把插頭插在一個項目中,與你的律師說話。?事實上,你應(yīng)該與你的律師有這次談話開始,以確保你的合同包括適當?shù)恼Z言
找你的律師
這是一個可怕的時間客戶端。?即使他們感到憤怒和口頭猛烈抨擊,他們可能只有這樣做是出于恐懼。?這是當你需要一個領(lǐng)導(dǎo)者和布置接下來的步驟,包括如何轉(zhuǎn)變他們遠離你的公司。?請記住,你們是專家,而不是客戶端。?保護自己和你的公司如果確實糟糕。
最好的條件
正如前面提到的,很有可能,你的客戶會要求全額退款。?做好準備,知道你的合同義務(wù),但也絲毫不掩飾背后的法律文件。?有時,你需要稍微彎曲,即使你是沒有法律義務(wù),為了友好地解決婚約。
我記得這樣的情況很多年前。?長話短說,這個項目是一個失敗,而歸咎于客戶所有的問題是容易的,事實是,我的團隊允許的情況一樣糟糕,我們當然有責任。?雖然我們沒有義務(wù)退還客戶的錢他們支付了我們,當我們坐下來和他們有這個不幸的討論,他們確實問退款。?而不是全部否定它們,我們問客戶他們認為是公正的。?最后,我們創(chuàng)建的客戶最終使用的一些東西,我們退回一小部分他們支付了我們。?雖然我們會堅持我們的槍支和拒絕任何退款根據(jù)我們的合同,我們承認失敗,并試圖為客戶做正確的事不傷害我們公司。
一個有趣的故事結(jié)束:幾年后,我們與一個潛在的新客戶提到,他們知道我們曾與過去的人。?當我們問這是誰的時候,他們指的是這個項目失敗了。?如您所料,我們不認為這是一個積極的跡象,但是接下來我們聽到我們吃驚。?當我們問到曾經(jīng)對我們說,他們告訴我們,這位前客戶承認,有一些困難的項目,但他說,我們有“正確對待他們,做一切我們可以幫助他們?！?/p>
最后,?盡管這個項目已經(jīng)失敗了?,我們承諾一定程度上最好的條款最終讓我們積極評價。
不推卸責任
有時,我面臨著一個項目的失敗知道的原因是客戶的功能紊亂。?指責他們,讓他們知道他們是項目已經(jīng)崩潰和燒毀的原因是誘人的,但這并不是正確的行動過程。?去責備并不能幫助任何人,事實上,即使一個項目的失敗是由于客戶的瘋狂,這不是故事的全部。
他們雇傭了?你?管理這個項目,使它圓滿成功。?所以,即使他們的官能障礙導(dǎo)致了失敗,你讓它壞,你必須承擔部分責任。
如果我對自己誠實,大多數(shù)失敗的項目,我在我的職業(yè)生涯經(jīng)歷了從一開始就注定要失敗。?項目或客戶不是一個非常合適的或者我錯了項目,因為價格是誘人的或客戶端會取得一個不錯的除了我的投資組合。?在這種情況下,即使客戶的行為(或缺乏行動)導(dǎo)致項目的失敗,我也有責任,因為我決定進入一個關(guān)系,我知道這不是一個好選擇。
如果客戶機的行為發(fā)揮了作用在項目的失敗,然后誠實,你的“分手”會議期間討論。?還準備承認自己的失敗,你關(guān)注接下來會發(fā)生什么。本篇文章來自北京網(wǎng)站建設(shè)公司-傳誠信！轉(zhuǎn)載請注明！
堅持你的決定
你可能會驚奇地發(fā)現(xiàn),大約50%的客戶我不得不離開在幾個月內(nèi)回到我身邊問我重新考慮我的決定。?這經(jīng)常發(fā)生,周圍的客戶購物的另一個提供者之后,才發(fā)現(xiàn),我一直都是告訴他們的是,事實上,真正的開始,并不容易。?如果發(fā)生這種情況,以一個全新的項目將是誘人的,但如果你對自己誠實需要結(jié)束關(guān)系,然后堅持這一決定。
項目是注定要失敗的問題,在第一時間突然不再一個因素??承諾更好的溝通,更清晰的方向,更大的預(yù)算,減少范圍或任何能“解決”問題可能聽起來像一個理由跳回來,但這些問題最終將再次抬頭,和?分手第二次比第一次將會更加困難?。
我曾經(jīng)屈服于這種誘惑和項目回來了嗎??是的,我有。?有一個項目是否成功完成第二次??不,它不是。?最后,回到平常,我們不得不重新開始解體過程。?堅持你的決定,并保存自己的頭痛。
學(xué)習(xí)情況
當我使我錯誤在過去的幾年里,我很自豪,我已經(jīng)吸取了這些錯誤,避免重蹈覆轍在后續(xù)項目。?沒有辦法完全避免錯誤。?即使是最深思熟慮,徹底的過程可以分解。?重要的是做一個項目何時會變質(zhì)從中吸取教訓(xùn)。?一旦已經(jīng)塵埃落定,坐下來與你的團隊和一個誠實的看哪里出了問題。?再次,承認自己的缺點,盡你所能,以確保他們不會再次出現(xiàn)。
守則
·?不是每一個項目都是完美的,所以準備處理一路顛簸。
·?不要掛在一個項目,沒有成功的希望,只是拖延不可避免的。
·?找一個律師,和法律上的準備,以防一個項目失敗。
·?計劃有一個困難的和誠實的與客戶交談。
·?是權(quán)威,概述移動客戶和項目的下一步離開貴公司。
·?不要失去冷靜,即使客戶端攻擊你口頭或威脅采取法律行動。
·?一定程度上可能的最佳條件,靈活的在這不幸的時間。
·?不推卸責任,鋪設(shè)唯一負責項目的失敗客戶的腳。
·?接受責任,不管你有一部分項目的滅亡。
·?不要放棄你的決定,如果你已經(jīng)對自己誠實,確定您需要走開。
·?從你的錯誤中吸取教訓(xùn),這樣你將來不會重復(fù)它們。
